در طراحی سایتامکاناتی که برای ارتباط با مخاطب و مشتری مورد نیاز است را فراموش نکنید. بسیاری از مخاطبین و مشتریان علاقه دارند تا نسبت به اطلاعات موجود در سایت سوالاتی را مطرح کنند که از همین رو باید امکانات ارتباطی کاملی در نظر گرفته شود. در طراحی سایتباید به این موضوع دقت داشته باشید که تنها یک روش ارتباطی را انتخاب نکنید. باید چندین روش مانند ایمیل، شبکه های اجتماعی و راه های دیگر ارتباطی را به کار ببرید.